01 / 邮件咨询
客服邮箱
service@bounty-arena-shangjin.com.cn
适合订阅设置、推送频次调整、栏目操作卡点、合作初次沟通。
工作日 10:00-22:00 在线，问题涉及页面显示时可以顺手附一张截图。
客服 · 纠错 · 共创
联系我们：客服、数据纠错与合作各走一条线
战队档案里有一栏对不上、订阅推送迟迟没到、想拉着赏金电竞一起做栏目，把问题交给对应的通道，能省掉几封来回转述的邮件。
- 在线时段
- 工作日 10:00-22:00
- 纠错受理
- 工作日 24 小时内
- 服务基点
- 广西 · 全国 31 个省级区域
三条通道，先挑对应的那条
带上战队 ID 或回放时间码，第一封邮件就能落到具体位置。
02 / 电话咨询
客服电话
18438519903
适合路径操作卡住、时间码跳转异常，需要当场说清楚的问题。
同一时段内接听；牵涉具体数据，通话后建议再整理成邮件留档。
03 / 数据纠错
档案与统计纠错
同邮箱 · 主题标注纠错
适合战队简介、近 30 天对局记录、BP 统计数值与页面显示不一致。
附上回放时间码与战队 ID，工作日 24 小时内受理，复核后回执。
数据纠错
对不上的那一格，这样提交最快
写清位置和你看到的值，我们按时间码回到那场对局的关键团战节点去看。主题行标明纠错，正文控制在五行内，处理结果会回到同一封邮件。
- 战队 ID：战队页地址末尾的那串编号。
- 回放时间码：例如 12:47，精确到秒更好定位。
- 页面位置：BP 统计摘要、分路占比或对局记录。
主题
数据纠错 / 战队ID / 回放时间码
正文
- 位置：BP 统计摘要
- 看到：禁用率 42%
- 应为：禁用率 24%
- 时间码：12:47 第三条团战
- 版本：3.2.7
工作日 24 小时内受理，复核完成后回执处理结果。
合作与内容共建
赛事内容团队与社区作者同我们合作已累计 40 余位，方向集中在选题、数据引用和署名三件事上。
栏目联合选题
赛季节奏观察每赛季整理 12 期，版本迭代记录按周三节奏更新。你出方向与发布节奏，我们给可对接的阶段分期和选题角度。
数据引用
BP 统计的五个维度、关键团战时间码都可以引用到你的图文或视频里，注明来源与版本号 3.2.7 即可，避免读者对不上数。
作者署名
共建内容按作者名或账号名署名，联合栏目在发布页标注双方角色；同一篇内容多渠道发布时，署名保持一次一致。
来信主题怎么写
三种方向各有一句现成写法，展开照抄即可，处理时分会直接到对应小组。
栏目共建
栏目共建 / 你的栏目名 / 赛季阶段
正文说明内容方向、更新频率和已有素材，我们会回一封确认可对接的选题范围与排期。
数据引用
数据引用 / 用途 / 需要的维度
写清用在图文还是视频、需要出场率还是双人组合胜率，我们回复引用注意事项与对应版本号。
作者合作
作者合作 / 账号名 / 内容方向
附上过往作品链接与擅长的联赛范围，署名方式与发布节奏在回信里一并谈定。
通信地址
通信地址与服务地区
广西省南宁市青秀区 民族大道131号航洋国际城B座 18层1806号邮件与电话是最快的通道。需要寄送纸质材料或设备，请先来信确认收件安排，避免包裹在楼下多躺几天。
服务地区以广西为基点，覆盖全国 31 个省级区域的访问与订阅用户。线上咨询与订阅推送不受所在地限制，赛事内容团队的合作洽谈同样走上面三条通道。
响应与跟进
-
01
受理
工作时段内的邮件与电话当天进入处理；主题带纠错字样的会先到数据小组，按收到顺序排队。
-
02
复核
按时间码回到团战节点比对统计；合作类问题在这一步确认选题范围与可引用的维度。
-
03
回执
结果回到原邮件或电话里确认过的联系方式；档案与统计的改动会体现在下一次版本更新记录中。
各类型的受理节奏
- 订阅与推送设置：工作时段内当天回复，附上账号与常看的战队名更快。
- 数据纠错：工作日 24 小时内受理，复核完毕再回一封说明处理结果。
- 电话即时问题：通话里给到操作步骤，涉及档案数据的转成邮件继续跟进。
- 合作与共建：先回信确认选题范围，再约时间细谈排期与署名。
需要你补充的材料
- 战队 ID 与所属联赛，例如 LPL 或 KPL。
- 回放时间码，格式如 12:47。
- 设备型号与安卓端版本号，当前为 3.2.7。
- 页面截图或一小段录屏，标出你看到的那一行。